Ubique sus aportes, los trámites que ha realizado y la duda que desea aclarar.

• Anote su duda principal: las semanas cotizadas, el reconocimiento o valor de la pensión, una devolución de aportes u otro asunto.
• Haga una lista de las administradoras a las que ha estado afiliado y de los períodos en que trabajó o cotizó. Si no recuerda las fechas exactas, use fechas aproximadas.
• Ubique la historia laboral o los reportes de aportes que ya tenga y revise la fecha en que fueron expedidos.
• Señale los períodos que le generan dudas y los documentos que conserva sobre ellos, si los tiene.
• Ordene las solicitudes que ha presentado y las respuestas o resoluciones recibidas. Anote cuándo presentó cada solicitud y cuándo recibió cada respuesta.
• Si consulta por una pensión de sobrevivientes o una calificación de invalidez, identifique los documentos relacionados que ya tenga. Antes de enviarlos, consulte cuáles se necesitan y por qué medio compartirlos.
• Escriba las preguntas que quiere hacer y mencione desde el primer contacto cualquier citación o fecha próxima relacionada con su caso.

Solicitar una consulta

Cuente qué ocurrió en su trabajo, cuándo sucedió y qué necesita aclarar.

• Resuma el motivo de su consulta: contratación, pagos, jornada, terminación de la relación de trabajo u otro asunto.
• Anote cuándo comenzó a trabajar, qué cambios importantes hubo y cuándo terminó la relación, si ya terminó. Aclare cuáles fechas son aproximadas.
• Ubique el contrato, sus modificaciones y las comunicaciones relacionadas con su consulta, si los conserva.
• Organice los comprobantes de pago y los registros de horarios o funciones que ya tenga y que ayuden a explicar lo ocurrido.
• Si la relación de trabajo terminó, ubique la comunicación de terminación, la liquidación y los comprobantes de pago que haya recibido, si los tiene.
• Anote las solicitudes que ha presentado y las respuestas que recibió. Conserve los documentos originales sin modificarlos.
• Escriba sus preguntas y avise desde el primer contacto si tiene una citación o una fecha próxima relacionada con el asunto.

Solicitar una consulta

Ordene los hechos y los acuerdos existentes para explicar su situación y las decisiones que necesita evaluar.

• Identifique el tema que desea consultar: alimentos, separación, bienes de la pareja, herencia, vivienda u otro asunto.
• Escriba un resumen de lo ocurrido con sus fechas, aunque sean aproximadas. Distinga lo que conoce de lo que aún necesita confirmar.
• Ubique los acuerdos, actas, decisiones o comunicaciones relacionados con el asunto que ya tenga.
• Si consulta sobre alimentos, ordene la información que conserva sobre gastos, aportes y pagos. No la publique en formularios abiertos.
• Si consulta sobre bienes o una herencia, haga una lista inicial de los bienes, las deudas y los documentos que conoce. Señale qué información falta por confirmar.
• Si tiene una citación o un trámite en curso, ubique la comunicación recibida y anote la fecha que allí se indica.
• Anote sus preguntas y consulte qué documentos necesita compartir y por qué medio. Evite enviar de entrada datos privados de niñas, niños o terceras personas.

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Explique la decisión que necesita tomar y el apoyo jurídico que busca para su empresa o proyecto.

• Describa brevemente la actividad de la empresa o del proyecto y la decisión que necesita evaluar, sin incluir información confidencial innecesaria.
• Indique qué asunto desea tratar: crear una empresa, revisar una relación laboral, redactar un contrato u otra necesidad.
• Si la empresa ya está constituida, ubique los documentos de constitución y representación que tenga disponibles.
• Identifique la versión del contrato, reglamento u otro documento sobre el que consulta, si la tiene. Señale si es un borrador o si ya fue firmado.
• Resuma los hechos, quiénes intervienen y las fechas importantes para entender el asunto.
• Indique qué apoyo busca: orientación inicial, revisión de un documento, redacción o acompañamiento. El alcance del servicio debe acordarse antes de contratar.
• Anote las fechas previstas para tomar decisiones o firmar documentos. Consulte qué información necesita compartir y por qué medio hacerlo de forma reservada.

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